Haviland verzorgt de volledige administratieve afhandeling van de GAS-dossiers, inclusief de betalingsopvolging. De vaststellingen van de GAS-inbreuken gebeuren evenwel door de politie of vaststellende ambtenaren/gemeenschapswachten-vaststellers van de steden of gemeenten. In 2021 kwam naast de bestaande GAS 1-2-3 en GAS 4-wetgeving een nieuwe GAS-pijler bij: GAS 5 voor lichte snelheidsovertredingen.
Efficiëntere verwerking van GAS-dossiers leidt tot kostenbesparing voor lokale besturen
Het aantal door Haviland verwerkte GAS-dossiers kende de laatste jaren een explosieve toename: van minder dan 20.000 dossiers in 2020 naar 176.000 in 2023. In 2024 steeg het aantal behandelde dossiers zelfs tot 328.000. Steeds meer lokale besturen – in 2024 waren dat er 25 – doen beroep op deze complete dienstverlening, en met de uitbreiding van het systeem met GAS 5 kunnen nu ook beperkte snelheidsovertredingen via GAS worden beboet.
Om deze groei op te vangen, breidde Haviland de GAS-dienst verder uit met extra personeel en verbeterde werkprocessen. Hierdoor konden dossiers efficiënter verwerkt worden, wat leidde tot een kostenbesparing voor de aangesloten besturen. Dankzij deze optimalisaties kan Haviland de voorschotprijzen van de dossiertarieven vanaf 1 januari 2025 significant verlagen.
Persoonlijke aanpak blijft focuspunt
Ondanks de grote volumes wordt elk dossier persoonlijk behandeld. Dit resulteert in een beperkt aantal beroepen tegen de beslissingen van de sanctionerend ambtenaar bij de politierechtbank. De opstart van dergelijke dienstverlening, en de ontwikkeling in het kader van bovengemeentelijke samenwerking, is dus bijzonder krachtig.
In 2024 werd een callcenter opgericht voor de telefonische eerstelijnsbijstand van inwoners met vragen over hun dossier. GAS is en blijft een schriftelijke procedure, maar via het callcenter willen we de overtreders een snel antwoord kunnen bieden op eenvoudige vragen zoals: Hoe kan ik verweer indienen? Ik heb een brief niet ontvangen? Hebben jullie mijn betaling ontvangen? Enz.
Overzicht aantal dossiers / jaar:
Overzicht aantal verweren / jaar:
Overzicht aantal dossiers / jaar:
Overzicht aantal verweren / jaar:
Toenemende werklast door vaststellingen via automatisch werkende toestellen
Sinds de opstart van GAS 5 in 2022 is het aantal dossiers dat de GAS-dienst moet verwerken spectaculair gestegen: van 13.000 dossiers in 2019 naar maar liefst 328.000 dossiers in 2024. Tegenover het jaar voordien zien we een stijging van 186% procent. Uiteraard steeg daarmee ook het aantal verweren, zij het op een minder exponentiële schaal.
Zoals blijkt uit de cijfers betreft GAS 5 de belangrijkste/grootste pijler binnen de dienstverlening GAS. Blijven inzetten op de optimalisatie van deze dienstverlening cfr. de bestaande regelgeving en adviezen blijft een belangrijke doelstelling het komende jaar. Het inzetten van automatisch werkende toestellen voor het maken van vaststellingen gaat weliswaar gepaard met een enorme toename van het aantal te verwerken dossiers. Prioriteit blijft de kwalitatieve afhandeling van een GAS dossier binnen een redelijke termijn in functie van de werklast met respect voor het algemeen welzijn van de medewerkers.
GAS 5
Elk lokaal bestuur heeft sinds 1 februari 2021 de mogelijkheid om beperkte snelheidsovertredingen te sanctioneren met GAS-boetes. Het decreet riep daarvoor een nieuwe GAS-procedure (GAS 5) in het leven, naast de bestaande GAS-procedures. Het is de wegverkeerswet die bepalend is voor de GAS 5. Als een stad of gemeente opteert voor GAS 5, dan worden die snelheidsovertredingen volledig uit het strafrecht gehaald.
GAS 5 in cijfers
- De dossiers van het type GAS 5 vormden de hoofdmoot van de verwerkingslast : In 2024 was dit goed voor 256.846 dossiers, ofwel 78,14% van het totale behandelde volume.
- In totaal maken nu 15 gemeenten in ons werkingsgebied gebruik van deze dienstverlening. Drogenbos gaat in februari 2025 van start met GAS 5; in 2024 werden hiervoor de nodige voorbereidingen getroffen.
GAS 5
Elk lokaal bestuur heeft sinds 1 februari 2021 de mogelijkheid om beperkte snelheidsovertredingen te sanctioneren met GAS-boetes. Het decreet riep daarvoor een nieuwe GAS-procedure (GAS 5) in het leven, naast de bestaande GAS-procedures. Het is de wegverkeerswet die bepalend is voor de GAS 5. Als een stad of gemeente opteert voor GAS 5, dan worden die snelheidsovertredingen volledig uit het strafrecht gehaald.
GAS 5 in cijfers
- De dossiers van het type GAS 5 vormden de hoofdmoot van de verwerkingslast : In 2024 was dit goed voor 256.846 dossiers, ofwel 78,14% van het totale behandelde volume.
- In totaal maken nu 15 gemeenten in ons werkingsgebied gebruik van deze dienstverlening. Drogenbos gaat in februari 2025 van start met GAS 5; in 2024 werden hiervoor de nodige voorbereidingen getroffen.
Belang van GDPR-regelgeving bij rechtsgeldige GAS-verwerking
De burger is zich meer en meer bewust van zijn rechten in het kader van de GDPR-regelgeving. Die tendens wordt ook doorgetrokken in de verwerking van GAS-dossiers. De burger vindt bijgevolg meer en meer zijn weg naar de bevoegde instanties en er werden inmiddels verschillende klachten neergelegd bij het VTC* en GBA** betreffende de verwerking van persoonsgegevens in het kader van GAS-handhaving.
*De Vlaamse Toezichtcommissie voor de verwerking van persoonsgegevens (VTC) is bevoegd om meldingen van inbreuken door en klachten tegen een Vlaamse instantie te behandelen.
**De Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA) is een onafhankelijk orgaan dat erop toeziet dat de grondbeginselen van de bescherming van de persoonsgegevens correct worden nageleefd.
Om hierop in te spelen zal samen met de collega’s van de dienst DPO een rechtsgeldige verwerking van de GAS-dossiers worden uitgewerkt cfr. de vigerende GAS- en GDPR-regelgeving, dit zowel voor de interne verwerking van de GAS-dossiers als de verwerking door de gemeentebesturen. “Dit is trouwens een mooi praktijkvoorbeeld van de onderlinge kruisbestuiving van expertise tussen onze diensten, iets waar we de komende jaren nog meer op willen inzetten als kenniscentrum ten behoeve van onze vennoten.”
Vooruitblik op 2025
Ook in 2025 blijft Haviland een belangrijke rol spelen als een deskundige en betrouwbare partner voor lokale besturen in het efficiënt beheer en de afhandeling van GAS-dossiers. Onze aanpak met een focus op kwaliteit, klantenservice en continue verbetering vindt duidelijk weerklank bij de lokale besturen.
Daarom willen we de komende jaren volop inzetten op een doorgedreven digitalisering van de interactie met burgers. In dat kader zijn we een onderzoek gestart naar twee belangrijke optimalisaties: enerzijds de mogelijkheid om betalingen efficiënter en laagdrempeliger te laten verlopen via QR-code, anderzijds de mogelijke integratie van onze briefwisseling in het platform van MijnBurgerprofiel. Dat platform wordt nu reeds door allerlei overheidsinstanties ingezet als centraal doorgeefluik voor burgergerichte communicatie. Deze twee mogelijke pistes voor innovatie moeten niet alleen het gebruiksgemak en de toegankelijkheid naar de burgers toe verhogen, maar ook de administratieve lasten verlagen en de communicatie met burgers vlotter laten verlopen.